Chère cliente,

Chez Morgandetoi Boutique, nous croyons que l’élégance ne s’arrête pas à votre tenue, mais s’étend à chaque aspect de votre expérience shopping. Tout comme nous sélectionnons avec soin chaque détail de nos collections parisiennes, nous souhaitons vous offrir une expérience de retour et d’échange aussi raffinée et sans souci que possible.

Politique de Retour en Bref

  • Délai de retour : 15 jours à compter de la réception de votre commande
  • Condition : Articles non portés, non lavés, avec étiquettes d’origine
  • Frais de retour : À la charge de la cliente
  • Remboursement : Traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

Conditions Générales

Nous acceptons les retours et échanges pour tous les articles de notre collection qui répondent aux conditions suivantes :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine
  • Toutes les étiquettes doivent être intactes et attachées aux vêtements
  • Les articles ne doivent présenter aucun signe d’usure, de maquillage ou de parfum
  • L’emballage d’origine doit être inclus dans la mesure du possible

⚠️ Articles Non Éligibles aux Retours

Conformément à notre engagement pour la qualité et l’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Articles de la catégorie « Culotte et bas femme » – Pour des raisons d’hygiène évidentes
  • Les articles soldés ou en promotion spéciale (sauf défaut de fabrication)
  • Les articles personnalisés ou modifiés sur demande
  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié

Processus de Retour Détail

Étape 1 : Soumettre Votre Demande

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions détaillées.

Étape 2 : Préparer Votre Colis

Une fois votre demande approuvée :

  • Replacez l’article dans son emballage d’origine
  • Incluez le bon de livraison ou une copie de votre facture
  • Notez le numéro RMA sur l’extérieur du colis
  • Assurez un emballage suffisant pour protéger l’article pendant le transport

Étape 3 : Expédition du Retour

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Morgandetoi Boutique – Retours
24 Place des Vosges
Paris, FR 60879
FRANCE

Important : Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour garantir la réception de votre colis.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande] Chère équipe Morgandetoi Boutique, Je souhaite retourner un article de ma commande passée le [date de commande]. Informations sur le retour : – Numéro de commande : [votre numéro] – Article à retourner : [nom du produit, référence] – Taille : [taille de l’article] – Raison du retour : [Taille incorrecte, couleur différente, changement d’avis, etc.] – Souhait : [Remboursement / Échange pour [article et taille spécifiques]] Mes coordonnées : – Nom complet : [votre nom] – Adresse email : [votre email] – Téléphone : [votre numéro] Je confirme que l’article est dans son état d’origine, n’a pas été porté et conserve toutes ses étiquettes. Cordialement, [Votre nom]

Remboursements

Délais de Traitement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement. Le traitement du remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Modes de Remboursement

Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : Remboursement sur la carte utilisée pour l’achat
  • PayPal : Remboursement sur votre compte PayPal
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous vous encourageons à effectuer un retour pour remboursement et à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité
  • Si l’échange est indispensable, veuillez le préciser dans votre demande
  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles

Questions ?

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges :

Email : [email protected]
Adresse : 24 Place des Vosges, Paris, FR 60879
Site : femmemodevente.com

Chez Morgandetoi Boutique, nous croyons que chaque détail compte – de la coupe parfaite de nos blouses à la qualité irréprochable de notre service client. Merci de faire partie de notre univers élégant.